Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les modalités de vente des produits proposés par Reflamparis sur son site internet reflam.fr
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des bougies fabriquées à partir de flacons de parfums vides recyclés. Chaque bougie est unique, les photos présentes sur le site internet sont non contractuelles.
Nous tenons à informer nos clients que nos bougies upcyclées sont conçues comme des pièces décoratives. Bien que chaque bougie soit réalisée avec soin et créativité, nous souhaitons souligner qu'elles ne sont pas destinées à être allumées. Ces œuvres d'art uniques sont le fruit d'un processus méticuleux de upcycling, transformant des matériaux recyclés en éléments esthétiquement plaisants. Les bougies doivent être utiliser exclusivement à des fins décoratives, ajoutant une touche artistique à votre espace de vie. L'allumage de ces bougies altérerai leur intégrité artistique mais encore représenterai un danger.
En cas de questions ou d'incertitudes, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir des conseils supplémentaires.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché du produit et sont calculés lors du processus de commande.
4. Commandes
Le client peut passer commande via le site internet. La commande ne sera définitive qu’après validation du paiement par Reflamparis. Reflamparis se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de problème d'approvisionnement.
5. Paiement
Le règlement des achats s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé disponible sur le site. Les paiements sont sécurisés et les données bancaires sont protégées.
6. Livraison
Les délais et frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande. Reflamparis s'engage à expédier les produits dans les meilleurs délais après réception du paiement. Tout retard de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation et renvoyer le produit à ses frais pour remboursement, à condition que le produit soit retourné dans son état d'origine.
8. Garantie
Reflamparis garantit la conformité des produits vendus sur son site internet.
Le transfert des risques de perte et de détérioration des produits intervient à compter de la livraison effective de la commande.
Lors de la livraison, vous devez vous assurer de la conformité du colis et de la non-détérioration de ce dernier, dans le cas où vous constatez une quelconque détérioration de votre colis lors de sa réception, merci de refuser le colis, de plus, vous devez suivre la procédure suivante :
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Indiquez de façon explicite vos réserves sur le bon de livraison ou sur le colis le cas échéant (ex : colis déchiré en haut, trou de 5 cm / colis mouillé, colis ouvert etc). Attention, le simple fait de cocher la case « avec réserve » n’a pas de valeur juridique. Il vous faut inscrire exactement vos réserves, il est conseillé de prendre des photos du colis à titre de preuve. Dans le cas où le livreur/transporteur ne vous laisse pas le temps de vérifier l’état du colis, veuillez rajouter cette mention sur vos réserves.
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Envoyez au transporteur, dans les trois jours ouvrés suivant la livraison, une lettre recommandée avec accusé de réception, afin de lui faire part des dommages apparents que vous avez constatés et confirmer vos réserves. Sachez que dans le cas où le livreur/transporteur ne vous laisse pas vérifier l’état du colis, ce délai est porté à 10 jours. La même procédure doit-être suivie si les dégâts (avarie, vol) n'ont été découverts qu'à l'ouverture du colis, quand bien même l’extérieur du (l’emballage) colis n’est pas endommagé.
En parallèle, veuillez contacter immédiatement Reflamparis afin de nous signaler le problème. Pour traiter votre demande plus rapidement, merci de nous fournir les photos suivantes : le numéro de commande, bon de livraison + photo des produits.
Dans le cas où vous choisissez d’être livré par un transporteur autre que celui choisit et proposé par Reflamparis, le transfert des risques intervient dès que les produits sont remis au transporteur, par conséquent, Reflamparis décline toute responsabilité et toute perte ou détérioration des produits seront à votre charge.
9. Erreur
En cas d’erreur de la part de x lors de la préparation de votre colis, vous devez en informer Reflamparis dans un délai de 2 jours à compter de la réception de votre commande. x vous demandera de lui faire parvenir par mail votre numéro de commande et de lui fournir les photos suivantes : bon de livraison + photo des produits. En cas d’erreur constatée, Reflamparis vous fera parvenir par mail un bordereau de retour afin que vous puissiez renvoyer l’article reçu par erreur. A réception du produit retourné, Reflamparis procèdera gratuitement à un nouvel envoi du produit correspondant à votre commande (sous réserve que les conditions de retour prévues à l’article « rétractation » des présentes soient respectées).
10. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont destinées uniquement à Reflamparis et ne seront en aucun cas transmises à des tiers.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis conformément à la législation en vigueur.
12. Contact
Pour toutes demandes de renseignements ou réclamations, que ce soit avant votre achat ou après, vous pouvez contacter le service client par mail : reflamparis@gmail.com
Pour assurer un suivi efficace et garder une trace de nos échanges, nous vous demandons de privilégier les échanges par mail.
13. Référence client
Vos retours, vos messages et vos photos sont les bienvenus ! Ils sont essentiels pour aider Reflamparis à s’améliorer toujours plus et vous offrir une expérience client de qualité.
Par les présentes, vous autorisez Reflamparis à les rendre publics sur son site reflam.fr et/ou réseaux sociaux Instagram, Tiktok, Snapchat…
Sauf interdiction expresse du client, Reflamparis est autorisé à mentionner le prénom et/ou le nom d’utilisateur (réseaux sociaux) du client dans ses listes de références.
Lorsque le client adresse à Reflamparis un message, commentaire et/ou avis relatif à sa commande, il autorise Reflamparis à exploiter ces témoignages à des fins promotionnelles et publicitaires notamment. Le client autorise Reflamparis à adapter la forme de ces témoignages ou d’y apporter des modifications (sur la forme).
La présente autorisation d'exploitation est conférée à titre gratuit et sans contrepartie.
14. Modification des conditions générales de vente
Reflamparis se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales seront applicables à toutes les commandes passées postérieurement à leur publication sur le site internet.